Reso e Garanzia

Recesso

Il nostro Personale cerca di mettere a vostra disposizione design e accuratezza nei propri prodotti, se non siete sodisfatti della nostra proposta avete tempo 60 giorni per concordare un Reso.

È possibile restituire il tuo gioiello a Gaurosa di Mazzon Gioielli S.n.c sia per un rimborso che per un cambio gioiello, tutto quello che vi chiediamo è di compilare il nostro modulo recesso e includere una copia stampata nel tuo pacchetto di ritorno.

Per un processo di ritorno rapido e facile, assicuratevi di aver selezionato il tipo corretto di reso e compilare tutti i campi richiesti durante la compilazione del modulo. La tua richiesta di restituzione non verrà elaborata senza le informazioni richieste.

Una e-mail di conferma, incluso l’indirizzo di ritorno e una copia del modulo che hai compilato, verrà inviato al tuo indirizzo di posta elettronica dopo aver inviato il modulo di reso. Stampare e allegare questo modulo nel pacchetto di ritorno. Si prega di notare che la richiesta di reso verrà elaborata in base alle informazioni inviate online. Tutte le note scritte a mano sulla copia stampata del modulo di reso non saranno prese in considerazione.

Imballate bene il vostro articolo prima della spedizione. Vi suggeriamo di inviare il suo gioiello tramite un metodo di spedizione assicurato e rintracciabile. Gaurosa di Mazzon Gioielli S.n.c non assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di oggetti in transito.

Il costo della spedizione di ritorno del reso è a carico del cliente.

Si prega di inviare i resi a:
GAUROSA di Mazzon Gioielli S.n.c.
Via Don G.Carrara 19
35010 Villa del Conte
Padova
Italia

Il nostro reparto adibito inizierà ad elaborare il vostro reso entro 2 – 4 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Si prega di notare che tutti i resi sono sottoposti all’ispezione da parte del nostro team di garanzia e controllo qualità, prima che una richiesta di rimborso sia elaborata e addebitata a seconda delle istruzioni per la restituzione. Una volta che l’articolo viene sottoposto a ispezione, in caso di addebito, verrà inviata una notifica prima di qualsiasi lavoro svolto per elaborare la vostra richiesta.

In caso di domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo customareservice@gaurosa.com o per telefono 0039 0499390535 Saranno felici di assistervi.

Si prega di leggere le informazioni qui sotto con attenzione prima di restituire il vostro articolo per il rimborso, l’incisione, modifica misura o richieste di riparazione.

Il vostro reso deve rispettare tutte le condizioni riportate di seguito per poter beneficiare di un rimborso completo:

L’oggetto non è stato indossato e non presenta alcun segno di utilizzo, inclusi ma non limitati a graffi, incrinature, macchie o altri difetti. Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli elementi complementari (la confezione regalo originale, le certificazioni di autenticità, e altri articoli promozionali).
Il prodotto non è un ordine speciale che è stato personalizzato e/o realizzato su specifiche del cliente.
Il prodotto è stato restituito a Gaurosa entro 60 giorni dalla consegna del vostro ordine.
Accrediteremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione. Si prega di notare che puo’ richiedere fino a 10 giorni lavorativi, che il rimborso appaia di nuovo nel vostro conto a seconda della banca o l’emittente della carta.

Garanzia

I gioielli Gaurosa sono prodotti con cura, e materiali di qualità, per questo siamo fiduciosi dei nostri prodotti con generose politiche di restituzione e garanzia. Tutti i prodotti Gaurosa sono forniti con una garanzia gratuita . In caso di qualsiasi difetto di fabbricazione, Gaurosa sarà lieta di riparare il vostro articolo gratuitamente a patto che il vostro articolo soddisfi i termini e le condizioni della garanzia.

Tutte le richieste della riparazione sono conformi ad ispezione dal supporto di garanzia e qualità prima che la richiesta sia elaborata. Il nostro team di garanzia qualità determina che il danno non sia stato causato da un difetto di fabbricazione, vi informeremo al riguardo di eventuali servizi di riparazione disponibili da Gaurosa a pagamento o in altro modo.

Termini e Condizioni di Garanzia e Riparazione

1. La garanzia è ammissibile solo per difetti di fabbricazione e non copre deformazioni e danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, negligenza, intervento sul prodotto da parte di terzi o la normale usura.

2. Il prodotto sarà considerato come fuori garanzia/non coperto da servizio di riparazione in caso cui l’articolo è stato modificato in qualsiasi modo, compresa l’incisione, il ridimensionamento o la riparazione da parte di terzi, ad esempio un altro gioielliere o persona diversa Gaurosa.

3. Se una parte dei gioielli (compresi ma non limitati a pietre, catene, ganci ecc ..) cade, deve essere restituito insieme alle sue parti prima di qualsiasi tentativo di riparazione. Gaurosa non si assume la responsabilità per le parti o pietre mancanti.

4. La garanzia a vita non è trasferibile a terzi.

La garanzia del produttore non copre quanto segue:

Scoloramento dovuto ad esposizione di prodotti chimici, al trucco, alle piscine, alle vasche con l’idromassaggio o al bagno
Graffi, ammaccature o scheggiature causati da usura o utilizzo improprio.
Piegati, presi o consumati permettendo che una pietra cada o sia persa a causa di negligenza o altri danni
Pietra persa o rubata
Articoli che sono stati abusati o usurati dalle aspettative per usura normale e quotidiana.

Si prega di notare che i seguenti argomenti sono i caratteri dell’articolo e non possono essere considerati come difetti:

Lievi irregolarità e variazioni dell’artigianato Caratteristiche naturali del metallo o delle pietre preziose (come il colore, le inclusioni interne ecc.)

Incisione

Se hai ordinato il tuo articolo senza incisione e in seguito hai deciso che vorresti farlo incidere, lo faremo volentieri effettuando un ulteriore pagamento di 20 Euro inclusa la spedizione dopo incisione. Per la restituzione di un prodotto per l’incisione, compilare il a modulo reso per incisione e seguire la procedura illustrata nella sezione “RESI”. Assicurati di inviare il tuo prodotto per l’incisione senza gli elementi complementari come la confezione regalo o i certificati poiché questi articoli non saranno restituiti dopo il processo di incisione.

L’incisione di un oggetto non invalida la garanzia a vita. Evita di far incidere il tuo articolo da una terza parte, ad esempio un altro gioielliere o persona diversa da Gaurosa, poiché invaliderà la garanzia a vita.

Si prega di notare che il processo di incisione richiede circa 25 giorni lavorativi a seconda del prodotto.

Modifica Misure

Gaurosa sarà lieta di modificare la misura dell’anello non inciso o inciso una sola volta gratuitamente entro i primi 60 giorni dal ricevimento del prodotto. I prodotti personalizzati o modificati (ordini speciali che sono stati progettati e/o prodotti in base alle specifiche del cliente) non sono idonei per il ridimensionamento gratuito. Si prega di notare che gli anelli possono essere modificati solo nell’ambito della dimensione offerta.

Per la restituzione di un prodotto per la modifica misura, compilare il a modulo reso modifica misura e seguire la procedura illustrata nella sezione “RESI”. Assicurati di inviare il tuo prodotto per la modifica misura senza gli elementi complementari come la confezione regalo o i certificati poiché questi articoli non saranno restituiti dopo il processo di modifica misura.

Si prega di notare che gli anelli possono essere modificati della misura solo all’interno della gamma di dimensioni offerte sul sito Gaurosa. Gli anelli di design personalizzato (ordini speciali che sono stati progettati e / o prodotti in base alle esigenze personali del cliente) non sono idonei per la modifica della misura gratuito.

Il processo di modifica misura si applica solo per modificare la dimensione dell’anello. La larghezza o lo spessore di un anello non possono essere modificati.

Il processo della modifica misura richiede circa 10 giorni lavorativi a seconda del prodotto e un anello modificato non sarà idoneo per un rimborso.

Riparazioni

Per la restituzione di un prodotto da riparare, compilare il modulo reso riparazione e seguire la procedura illustrata nella sezione “RESI”. Assicurati di inviare il tuo prodotto per la riparazione senza gli elementi complementari come la confezione regalo o i certificati poiché questi articoli non saranno restituiti dopo il processo di riparazione. Si prega di notare che il processo di riparazione richiede circa 10 giorni lavorativi a seconda del prodotto.